Datenschutzerklärung

1. Rechtlicher Status

Wir betreiben ein Online-Casino und ein Sportwettenangebot unter einer Curaçao-Spielerlaubnis (Lizenz-Nr. 387933). Unsere Plattform wird von den Curaçao e-Gaming-Behörden reguliert, die Aufsicht in Bezug auf Fairness, Betrugsprävention und Auszahlungspraktiken ausüben.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, können Sie unseren Ansprechpartner für den Datenschutz unter [email protected] kontaktieren.

2. Registrierungs- und Anmeldeprozess

Wenn Sie ein Konto registrieren oder sich anmelden, erfassen und verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten sowie um gesetzliche und vertragliche Pflichten zu erfüllen. Dies umfasst typischerweise:

• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse).
• Kontozugangsdaten (Benutzernamen und gehashte Passwörter).
• Kontoeinstellungen (gewählte Kontowährung, Spracheinstellungen).
• Alter und Bestätigung, dass Sie das Mindestalter erfüllen.
• Registrierungs-Metadaten (Zeitstempel, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen), um Ihr Konto zu schützen und Betrug zu erkennen.

Wir verwenden diese Daten, um Sie zu authentifizieren, Boni zu aktivieren, die eine Bestätigung erfordern, Kontobenachrichtigungen zu senden und gesetzlichen Verpflichtungen wie Identitätsprüfungen nachzukommen. Eine Identitätsprüfung (KYC) ist vor bestimmten Kontoaktionen erforderlich und umfasst in der Regel Dokumente wie einen gültigen Ausweis und einen Adressnachweis. Wir verarbeiten diese Dokumente nur soweit erforderlich, um die Identität zu überprüfen und den Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und behördlichen Kontrollen nachzukommen.

3. Spiele und Software-Anbieter

Wir bieten Spiele von verschiedenen Drittanbieter-Inhaltsanbietern an. Um das Gameplay und damit verbundene Dienste zu ermöglichen, können wir begrenzte Konto- und Nutzungsinformationen mit diesen Anbietern teilen, wie z. B.:

• Spielerkennungen, die zum Laden und Verfolgen von Spielsitzungen erforderlich sind;
• Spielauswahl und Sitzungsaktivitäten, die erforderlich sind, um korrekte Inhalte darzustellen und Streitigkeiten zu klären;
• Technische Geräte- und Verbindungsdaten, um Kompatibilität und Leistung sicherzustellen.

Wir haben keine Kontrolle über die Datenschutzpraktiken Dritter. Anbieter erbringen ihre Dienste auf Grundlage von Vereinbarungen, die sie verpflichten, angemessene Schutzmaßnahmen für personenbezogene Daten zu treffen, die sie in unserem Auftrag verarbeiten.

4. Boni und Aktionen

Wenn Sie an Boni, Aktionen oder Turnieren teilnehmen, erfassen und verarbeiten wir die zur Verwaltung dieser Angebote notwendigen Informationen. Dazu gehören:

• Kontoidentifikatoren und Aktivitätshistorie, um die Berechtigung zu bestätigen und Ein-Personen-Regeln durchzusetzen;
• Opt-in-Aufzeichnungen für Aktionen und Zeitstempel;
• Aufzeichnungen über Preise und Belohnungen, um Leistungen innerhalb der Programmbestimmungen zu verfolgen und auszuzahlen.

Wir können Ihre Aktivitätsdaten verwenden, um Angebote zu personalisieren und Missbrauch oder ungewöhnliches Spielverhalten zu erkennen. Sie können Marketingkommunikationen jederzeit abbestellen; das Abbestellen hat keinen Einfluss auf unsere Möglichkeit, transaktionale oder sicherheitsrelevante Nachrichten zu verarbeiten.

5. VIP- und Treueprogramm

Die Teilnahme an unserem Treue- bzw. VIP-Programm erfordert die Erfassung von Aktivitäts- und Punktedaten, die zur Berechnung des Status und von Belohnungen verwendet werden. Wir verarbeiten:

• Punktestand und Statushistorie;
• Kontaktpräferenzen für personalisierte Kommunikation;
• Angaben zur Lieferung ausgewählter Preise oder Geschenke, sofern zutreffend.

Wir nutzen diese Informationen, um das Programm zu betreiben, über Vorteile zu informieren und Missbrauch zu verhindern. Sie können Kontoinformationen jederzeit überprüfen und korrigieren, um sicherzustellen, dass Ihr Treueprofil korrekt ist.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen (Datenverwendung)

Wir erfassen nur begrenzte personenbezogene Daten, die zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen erforderlich sind. Während die Zahlungsabwicklung von spezialisierten Drittanbietern vorgenommen wird, können wir Aufzeichnungen aufbewahren, die zur Überprüfung von Transaktionen und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen wie Betrugsbekämpfung und Geldwäschekontrollen erforderlich sind.

Wir speichern Zahlungsdaten nicht selbst, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem sicheren Tokenisierungsdienst zu. Wenn Dritte Zahlungen in unserem Namen verarbeiten, tun sie dies gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsmaßnahmen.

7. Wichtige Geschäftsbedingungen (Datenverarbeitung und Rechte)

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies erforderlich ist, um:

• unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (Bereitstellung des Kontos, Zugriff auf Spiele, Verwaltung von Boni);
• gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (Identitätsprüfungen, Betrugsprävention, behördliche Meldungen);
• unseren berechtigten Interessen nachzugehen (Sicherheit, Missbrauchsprävention, Verbesserung des Angebots, Marketing, sofern zulässig);
• Ihre Einwilligung zu verarbeiten, wo erforderlich (für bestimmte Werbekommunikationen oder Tracking-Technologien).

Ihre Rechte nach Datenschutzgesetzen umfassen das Recht auf:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen;
• Löschung von Daten zu verlangen, sofern keine vorrangigen gesetzlichen Aufbewahrungsgründe bestehen;
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen zu verlangen;
• der Verarbeitung, die auf unseren berechtigten Interessen beruht, zu widersprechen, einschließlich Profiling für Marketingzwecke;
• die Übertragbarkeit der Daten zu verlangen, die Sie uns in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt haben;
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.

Um eines dieser Rechte auszuüben oder eine datenschutzbezogene Angelegenheit vorzubringen, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir werden gemäß den geltenden Gesetzen antworten.

8. Mobile und technische Funktionen

Wenn Sie unsere Dienste von einem Mobilgerät oder Webbrowser aus nutzen, verarbeiten wir technische Daten, um das Erlebnis bereitzustellen und zu optimieren. Dies kann umfassen:

• Gerätekennungen, Betriebssystem und App-Version;
• Verbindungs- und Leistungsdaten;
• Protokolldateien und Fehlermeldungen.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Einstellungen zu speichern, sichere Anmeldungen zu ermöglichen und Analysen bereitzustellen. Soweit gesetzliche Anforderungen gelten, holen wir Ihre Einwilligung für nicht unbedingt erforderliche Cookies ein und geben Ihnen Kontrolle über die Cookie-Einstellungen.

9. Sicherheit und faires Spiel

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust und unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:

• verschlüsselte Übertragung von Daten unter Verwendung branchenüblicher Protokolle;
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung für die Kontoverwaltung;
• regelmäßige Sicherheitstests und Überwachung;
• strenge Zugriffsregelungen für KYC-Dokumente und andere sensible Unterlagen.

Wir verarbeiten Spiel- und Kontodaten, um faires Spiel zu gewährleisten und möglichen Missbrauch zu untersuchen. Wenn unabhängige Spieleanbieter Zufallszahlengeneratoren und Fairness-Prüfungen betreiben, unterstützen deren Zertifizierungen unsere Compliance-Bemühungen.

10. Funktionen für verantwortungsvolles Spielen

Wir verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten, um Instrumente für verantwortungsvolles Spielen bereitzustellen und Spieler zu schützen. Dazu gehören:

• Aufzeichnungen über Einzahlungen und Spielaktivitäten, um Einzahlungslimits, Reality-Checks und Abkühlungsoptionen anzubieten;
• Selbstausschluss- und Kontosperrprotokolle;
• Mitteilungen im Zusammenhang mit Unterstützung und Hilfsangeboten bei problematischem Spielverhalten.

Wir können aggregierte oder anonymisierte Daten nutzen, um diese Instrumente zu verbessern und Muster zu erkennen, die auf Risiken hinweisen, wobei Ihre persönlichen Daten vertraulich behandelt werden.

11. Vor- und Nachteile (Aus Sicht der Datenverarbeitung)

Wir gestalten unsere Datenverarbeitung so, dass sie Vorteile bietet und gleichzeitig Einschränkungen berücksichtigt:

• Vorteile: ein personalisiertes, sicheres Kontoerlebnis; schnellere Unterstützung, wenn uns genaue Informationen vorliegen; Berechtigungsprüfungen für Aktionen und VIP-Programme.
• Einschränkungen: Wir müssen einige Aufzeichnungen aufbewahren, um gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen und Streitfälle zu untersuchen; einige Funktionen erfordern das Teilen begrenzter Daten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern.

12. Allgemeine Casinoinformationen (Datenübertragungen, Aufbewahrung und Änderungen)

Internationale Übermittlungen. Wir sind international tätig und können personenbezogene Daten in andere Rechtsordnungen übertragen, einschließlich nach Curaçao und an Drittanbieter in verschiedenen Standorten. Wenn Übermittlungen erfolgen, treffen wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.

Datenaufbewahrung. Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es zur Erbringung der Dienste, zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen und zur Klärung von Streitigkeiten erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datentyp und gesetzlichen Anforderungen.

Änderungen dieser Richtlinie. Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um betriebliche oder regulatorische Änderungen zu berücksichtigen. Wenn Änderungen erheblich sind, werden wir über unsere Plattform oder durch direkte Kommunikation darauf hinweisen.

Kontakt. Für Fragen, Anfragen oder Beschwerden zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].